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坚守武汉的广发银行武汉分行战报

  处于疫区最中心的广发银行武汉分行员工,疫情当前坚守岗位,勇扛国企责任担当。作为中国人寿集团在鄂分支机构之一,广发银行武汉分行将疫情防控作为工作重中之重,建立高效组织,提供有力保障,推出暖心举措,关爱客户员工,决战最前线、同心驱瘟神!

  步行骑行,援建火神雷神

  武汉分行积极与战斗在一线抗击疫情的客户沟通、联系,在获知武汉航发集团(火神山医院和雷神山医院的三家市属参建单位之一)有应急资金需求后,分行快速响应。在全城封路管制的情况下,紧急安排经营单位、分行相关部门人员做好防护措施,通过步行或骑车上门联系客户、上岗操作出账。经过紧张、快速且有序地繁忙后,于1月31日中午顺利实现武汉航发集团的1亿元流动资金贷款出账,为企业建设施工火神山、雷神山医院化解燃眉之急。

  组织高效,确保指挥畅通

  为高效组织抗击疫情工作,广发银行武汉分行党委第一时间成立了新型疫情防控应急工作领导小组,分行的疫情防控工作有了指挥中枢。

  领导小组为疫情防控工作提供坚实的组织保障,分析研判分行疫情防控形势,研究提出预防控制对策和措施,组织指挥分行疫情防控工作。小组成员由各部门主要负责人担任,各部门分工负责、通力合作,做好人员调配、金融服务、物资保障、应急处置、信息沟通、社会责任等工作。

  保障有力,银企共克时艰

  为最大程度降低疫情给广大企业带来的不利影响,广发银行迅速出台便利企业的措施,包括:疫情期间减免公司条线的各类涉企收费项目,重点筛查疫情因素对资产业务的影响,尤其是对于受到疫情影响较大的企业,核实相关情况并整理名单,根据相关授权在贷款还款方式、贷款定价等及时提出延期、展期解决方案,坚决贯彻落实银保监要求,不抽贷、不压贷,银企合作共渡难关。

  服务不是口号,支持要落到实处。为切实保障防控新型冠状病毒感染的肺炎所需的合理信贷资金供应,广发银行武汉分行第一时间向当地政府相关部门表态担当意愿,竭力保障金融服务和支持,同时克服困难、加大宣传,即刻开启以该行网上银行、手机银行等线上产品做好客户结算服务的相关工作,并对辖区内存量客户防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的资金需求及时进行摸排,主动加强与客户沟通,了解客户资金和业务需求。

  对于承担一线抗击疫情的企事业单位,包括分行存量医疗、医药、医院类客户,以及协助政府修建医院设施、提供民生物资的企业客户,分行主动协调采取开通绿色通道、给予专项利率优惠等措施,解决应急资金需求,对授信业务调查、审查、审批环节相关问题及时沟通、反馈,确保业务推进效率,保障客户时效需求。

  为保障抗击疫情资金及各类捐赠资金及时到位,广发银行武汉分行还通过总分联动等形式,指定专人监控资金汇划通道,确保汇路畅通。仅1月26日至28日,客户通过该行支付系统发起捐赠资金业务就达到300余笔,接收捐赠资金业务130余笔,所有捐赠资金均能及时准确到位,助力湖北区域的疫情防控工作。

  暖心举措,提供不间断服务

  加强营业网点及自助设备维护,加大消毒频次,密切关注ATM机情况,及时补充现金,确保自助设备24小时正常运行。

  在疫情期间,服务网点将有力保障客户因疫情防治、疾病救治等原因,而出现的大额现金支取、大额转账、救援资金划转、抗疫资金捐赠及其他涉及疫情防治救治方面金融需求。

  同时,加强网点客户引导和解释工作,引导客户通过网银、手机银行、ATM、CRS等各类电子渠道及自助服务渠道办理业务,尽量减少外出,防止交叉传染。

  关爱员工,坚定必胜信念

  广发银行武汉分行还加强了对干部员工特别是全体党员的宣传、号召和引导,不信谣,不传谣,严格遵守新闻纪律,做好正面宣传,增强全行干部员工及家属对防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的信心。落实疫情防护设施保障,配备办公和营业场所需要的消毒水、医用酒精、体温计、口罩、药品等预防物资,做好窗口服务各项防护工作。加强员工外出管控,切实做好员工排查、登记和服务等工作,坚持落实新型疫情报告机制,每日两次报送。加强应急值守,降低感染风险,始终将员工生命安全和身体健康放在第一位。

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